通过 Beacon Health Options 获得行为健康服务时,华盛顿居民享有以下权利:
- 受到尊重和有尊严的对待
- 保护您的隐私
- 帮助制定护理计划并提供满足您需求的服务
- 参与有关您的心理健康护理的决定
- 在可访问的位置接受服务
- 为当地机构索取有关姓名、地点、电话号码和语言的信息
- 不受隔离或束缚
- 接受适合年龄和文化的服务
- 免费为您提供经过认证的口译员和翻译材料
- 了解可用的治疗方案和替代方案
- 拒绝任何建议的治疗
- 接受不歧视您的护理(例如年龄、种族、疾病类型)
- 免于任何性剥削或骚扰
- 收到所有处方药和可能的副作用的解释
- 制定预先指示,说明您对心理健康护理的选择和偏好
- 获得医学上必要的优质服务
- 提出申诉
- 根据书面行动通知提出上诉
- 提交行政(公平)听证会请求
- 请求和接收您的病历副本并要求更改。您将被告知复印费用。
- 免遭报复
- 您也可以联系民权办公室以获取更多信息 http://www.hhs.gov/ocr
心理健康监察员
当您对自己的心理健康服务有疑虑或投诉时,申诉专员服务会提供免费和保密的帮助。它独立于 Beacon。 Ombuds 服务可以帮助您处理申诉和上诉系统。它还可以帮助您在行政公平听证会期间提交和协助您。
- 华盛顿西南部(克拉克、斯卡马尼亚和 Klickitat 县),请致电 800-696-1401 或发送电子邮件至 swbhombuds@gmail.com 联系监察员 Cat VonDohmas-Boyer。
- 华盛顿中北部(奇兰县、道格拉斯县、格兰特县和奥卡诺根县),请致电 800-572-4459 或 509-886-0700 分机联系监察员 Ken Sterner。 215 通过电子邮件 sternk@dshs.wa.gov.
- 皮尔斯县,请致电 800-531-0508 或通过电子邮件联系监察员 Michelle Tinkler michelle@tacid.org 或致电800-531-0508或Ombuds Princene Johnson,或发送电子邮件至 princene@tacid.org.
欺诈和滥用
要报告可疑的医疗补助欺诈和滥用行为,请联系 Beacon 计划完整性总监:
- 亲自致电 757-744-6513。
- 保密传真至 757-459-7589。
- 通过电子邮件在 Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
- 将书面问题邮寄至:
- 合规与道德热线
诺福克运营中心
240 Corporate Boulevard, Suite 100
弗吉尼亚州诺福克 23502
- 合规与道德热线
- 通过匿名拨打通行费欺诈和滥用预防热线 888-293-3027。