您的权利和责任

通过 Beacon Health Options 获得行为健康服务时，华盛顿居民享有以下权利：

  • 受到尊重和有尊严的对待
  • 保护您的隐私
  • 帮助制定护理计划并提供满足您需求的服务
  • 参与有关您的心理健康护理的决定
  • 在可访问的位置接受服务
  • 为当地机构索取有关姓名、地点、电话号码和语言的信息
  • 不受隔离或束缚
  • 接受适合年龄和文化的服务
  • 免费为您提供经过认证的口译员和翻译材料
  • 了解可用的治疗方案和替代方案
  • 拒绝任何建议的治疗
  • 接受不歧视您的护理（例如年龄、种族、疾病类型）
  • 免于任何性剥削或骚扰
  • 收到所有处方药和可能的副作用的解释
  • 制定预先指示，说明您对心理健康护理的选择和偏好
  • 获得医学上必要的优质服务
  • 提出申诉
  • 根据书面行动通知提出上诉
  • 提交行政（公平）听证会请求
  • 请求和接收您的病历副本并要求更改。您将被告知复印费用。
  • 免遭报复
  • 您也可以联系民权办公室以获取更多信息 http://www.hhs.gov/ocr

心理健康监察员

当您对自己的心理健康服务有疑虑或投诉时，申诉专员服务会提供免费和保密的帮助。它独立于 Beacon。 Ombuds 服务可以帮助您处理申诉和上诉系统。它还可以帮助您在行政公平听证会期间提交和协助您。

  • 华盛顿西南部（克拉克、斯卡马尼亚和 Klickitat 县），请致电 800-696-1401 或发送电子邮件至 swbhombuds@gmail.com 联系监察员 Cat VonDohmas-Boyer。
  • 华盛顿中北部（奇兰县、道格拉斯县、格兰特县和奥卡诺根县），请致电 800-572-4459 或 509-886-0700 分机联系监察员 Ken Sterner。 215 通过电子邮件 sternk@dshs.wa.gov.
  • 皮尔斯县，请致电 800-531-0508 或通过电子邮件联系监察员 Michelle Tinkler michelle@tacid.org 或致电800-531-0508或Ombuds Princene Johnson，或发送电子邮件至 princene@tacid.org.

欺诈和滥用

要报告可疑的医疗补助欺诈和滥用行为，请联系 Beacon 计划完整性总监：

  • 亲自致电 757-744-6513。
  • 保密传真至 757-459-7589。
  • 通过电子邮件在 Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • 将书面问题邮寄至：
    • 合规与道德热线
      诺福克运营中心
      240 Corporate Boulevard, Suite 100
      弗吉尼亚州诺福克 23502
  • 通过匿名拨打通行费欺诈和滥用预防热线 888-293-3027。