Ang iyong mga Karapatan at Responsibilidad

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

• Tratuhin nang may paggalang at dignidad
• Upang maprotektahan ang iyong privacy
• Upang matulungan ang pagbuo ng isang plano ng pangangalaga sa mga serbisyo upang matugunan ang iyong mga pangangailangan
• Upang lumahok sa mga pagpapasya hinggil sa pangangalaga ng iyong kalusugang pangkaisipan
• Upang makatanggap ng mga serbisyo sa isang naa-access na lokasyon
• Upang humiling ng impormasyon tungkol sa mga pangalan, lokasyon, numero ng telepono, at wika para sa mga lokal na ahensya
• Upang malaya mula sa pag-iisa o pagpigil
• Upang makatanggap ng mga serbisyo sa edad at naaangkop sa kultura
• Upang mabigyan ng isang sertipikadong interpreter at isinalin na materyal nang walang gastos sa iyo
• Upang maunawaan ang magagamit na mga pagpipilian sa paggamot at mga kahalili
• Upang tanggihan ang anumang iminungkahing paggamot
• Upang makatanggap ng pangangalaga na hindi nagtatangi sa iyo (hal. Edad, lahi, uri ng karamdaman)
• Upang malaya sa anumang sekswal na pagsasamantala o panliligalig
• Upang makatanggap ng paliwanag sa lahat ng mga gamot na inireseta at posibleng mga epekto
• Upang makagawa ng isang paunang direktiba na nagsasaad ng iyong mga pagpipilian at kagustuhan para sa pangangalagang pangkalusugan sa isip
• Upang makatanggap ng mga serbisyong may kalidad na medikal na kinakailangan
• Upang mag-file ng isang hinaing
• Upang mag-file ng apela batay sa isang nakasulat na Paunawa ng Aksyon
• Upang mag-file ng isang kahilingan para sa isang administratibong (patas) na pagdinig
• Upang humiling at tumanggap ng isang kopya ng iyong mga medikal na tala at humiling ng mga pagbabago. Sasabihin sa iyo ang gastos para sa pagkopya.
• Maging malaya mula sa paghihiganti
• Maaari ka ring makipag-ugnay sa Opisina ng Mga Karapatang Sibil para sa karagdagang impormasyon sa http://www.hhs.gov/ocr

Mundo Health Ombuds

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

• Timog-Kanlurang Washington (Clark, Skamania, at Klickitat Counties), mangyaring makipag-ugnayan sa Ombuds David Rodriguez sa 509.434.4951 o sa pamamagitan ng email sa Southwestern@obhadvocacy.org.
  • Brochure ng SWWA Ombuds 2020
  • Brochure ng SWWA Ombuds 2020 (Bersyon sa Espanya)
• Hilagang Gitnang Washington (Chelan, Douglas, Grant, at Okanogan Counties), mangyaring makipag-ugnayan sa pamamagitan ng email sa Northcentral@OBHAdvocacy.org; Ang tagapagtaguyod ay TBD.
• County ng Pierce, mangyaring makipag-ugnayan sa Ombuds Kim Olander sa 253.304.7355 o sa pamamagitan ng email sa Piercecounty@OBHAdvocacy.org.

Pandaraya at Pang-aabuso

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

• Sa personal sa pamamagitan ng pagtawag sa 757-744-6513.
• Sa pamamagitan ng kumpidensyal na fax sa 757-459-7589.
• Sa pamamagitan ng email sa Program.IntegrityReferrals@carelon.com
• Sa pamamagitan ng pag-mail sa isang nakasulat na pag-aalala sa:
  • Pagsunod at Hotline sa Etika
    Norfolk Operations Center
    240 Corporate Boulevard, Suite 100
    Norfolk, VA 23502
• Sa pamamagitan ng hindi nagpapakilalang tawag sa toll fee na Fraud at Abuse Prevention Hotline 888-293-3027.