При получении доступа к услугам по охране психического здоровья через Beacon Health Options жители штата Вашингтон имеют следующие права:
- Чтобы к вам относились с уважением и достоинством
- Чтобы ваша конфиденциальность была защищена
- Чтобы помочь разработать план ухода с услугами, отвечающими вашим потребностям
- Участвовать в принятии решений, касающихся вашего психического здоровья
- Получать услуги в доступном месте
- Чтобы запросить информацию об именах, местонахождении, номерах телефонов и языках для местных агентств
- Быть свободным от уединения или ограничений
- Для получения услуг, соответствующих возрасту и культуре
- Вам бесплатно предоставят сертифицированного устного переводчика и переведенные материалы
- Чтобы понять доступные варианты лечения и альтернативы
- Отказаться от предложенного лечения
- Для получения медицинской помощи, которая не дискриминирует вас (например, по возрасту, расе, типу заболевания)
- Не подвергаться сексуальной эксплуатации или домогательствам
- Получить объяснение всех назначенных лекарств и возможных побочных эффектов
- Сделать предварительное распоряжение о вашем выборе и предпочтениях в отношении психиатрической помощи.
- Чтобы получать качественные услуги, необходимые с медицинской точки зрения
- Подать жалобу
- Подать апелляцию на основании письменного уведомления о действии
- Подать запрос о проведении административного (справедливого) слушания
- Для запроса и получения копии вашей медицинской документации и внесения изменений. Вам сообщат стоимость копирования.
- Будьте свободны от возмездия
- Вы также можете связаться с Управлением по гражданским правам для получения дополнительной информации по адресу http://www.hhs.gov/ocr
Уполномоченные по психическому здоровью
Служба омбудсмена предоставляет бесплатную и конфиденциальную помощь, когда у вас есть проблемы или жалобы по поводу ваших психиатрических услуг. Он не зависит от Beacon. Служба омбудсмена может помочь вам с системой рассмотрения жалоб и апелляций. Он также может помочь вам подать документы и помочь вам во время административного справедливого слушания.
- Юго-западный Вашингтон (округа Кларк, Скамания и Кликитат), пожалуйста, свяжитесь с омбудсменом Котом фон Дохмас-Бойером по телефону 800-696-1401 или по электронной почте swbhombuds@gmail.com.
- Северо-центральный Вашингтон (округа Челан, Дуглас, Грант и Оканоган), пожалуйста, свяжитесь с уполномоченным по правам человека Нанин Картер по телефону 800-572-4459 или 509-886-0700 доб. 237 по электронной почте на адрес carten@dshs.wa.gov.
- Пирс, пожалуйста, свяжитесь с омбудсменом Мишель Тинклер по телефону 800-531-0508 или по электронной почте на адрес michelle@tacid.org или уполномоченного по правам человека Princene Johnson по телефону 800-531-0508 или по электронной почте на princene@tacid.org.
Мошенничество и злоупотребления
Чтобы сообщить о предполагаемом мошенничестве и злоупотреблениях в рамках программы Medicaid, свяжитесь с директором Beacon по вопросам целостности программы:
- Лично по телефону 757-744-6513.
- По конфиденциальному факсу на номер 757-459-7589.
- По электронной почте на Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
- Отправив письменное сообщение о проблеме по адресу:
- Горячая линия по соблюдению нормативных требований и этике
Норфолкский операционный центр
Корпоративный бульвар, 240, офис 100
Норфолк, VA 23502
- Горячая линия по соблюдению нормативных требований и этике
- По анонимному звонку на горячую линию по предотвращению мошенничества и злоупотреблений 888-293-3027.