Ваши права и обязанности

При получении доступа к услугам по охране психического здоровья через Beacon Health Options жители штата Вашингтон имеют следующие права:

  • Чтобы к вам относились с уважением и достоинством
  • Чтобы ваша конфиденциальность была защищена
  • Чтобы помочь разработать план ухода с услугами, отвечающими вашим потребностям
  • Участвовать в принятии решений, касающихся вашего психического здоровья
  • Получать услуги в доступном месте
  • Чтобы запросить информацию об именах, местонахождении, номерах телефонов и языках для местных агентств
  • Быть свободным от уединения или ограничений
  • Для получения услуг, соответствующих возрасту и культуре
  • Вам бесплатно предоставят сертифицированного устного переводчика и переведенные материалы
  • Чтобы понять доступные варианты лечения и альтернативы
  • Отказаться от предложенного лечения
  • Для получения медицинской помощи, которая не дискриминирует вас (например, по возрасту, расе, типу заболевания)
  • Не подвергаться сексуальной эксплуатации или домогательствам
  • Получить объяснение всех назначенных лекарств и возможных побочных эффектов
  • Сделать предварительное распоряжение о вашем выборе и предпочтениях в отношении психиатрической помощи.
  • Чтобы получать качественные услуги, необходимые с медицинской точки зрения
  • Подать жалобу
  • Подать апелляцию на основании письменного уведомления о действии
  • Подать запрос о проведении административного (справедливого) слушания
  • Для запроса и получения копии вашей медицинской документации и внесения изменений. Вам сообщат стоимость копирования.
  • Будьте свободны от возмездия
  • Вы также можете связаться с Управлением по гражданским правам для получения дополнительной информации по адресу http://www.hhs.gov/ocr

Уполномоченные по психическому здоровью

Служба омбудсмена предоставляет бесплатную и конфиденциальную помощь, когда у вас есть проблемы или жалобы по поводу ваших психиатрических услуг. Он не зависит от Beacon. Служба омбудсмена может помочь вам с системой рассмотрения жалоб и апелляций. Он также может помочь вам подать документы и помочь вам во время административного справедливого слушания.

  • Юго-западный Вашингтон (округа Кларк, Скамания и Кликитат), пожалуйста, свяжитесь с омбудсменом Котом фон Дохмас-Бойером по телефону 800-696-1401 или по электронной почте swbhombuds@gmail.com.
  • Северо-центральный штат Вашингтон (округи Челан, Дуглас, Грант и Оканоган), пожалуйста, свяжитесь с омбудсменом Кеном Стернером по телефону 800-572-4459 или 509-886-0700 доб. 215 по электронной почте sternk@dshs.wa.gov.
  • Пирс, пожалуйста, свяжитесь с омбудсменом Мишель Тинклер по телефону 800-531-0508 или по электронной почте на адрес michelle@tacid.org или уполномоченного по правам человека Princene Johnson по телефону 800-531-0508 или по электронной почте на princene@tacid.org.

Мошенничество и злоупотребления

Чтобы сообщить о предполагаемом мошенничестве и злоупотреблениях в рамках программы Medicaid, свяжитесь с директором Beacon по вопросам целостности программы:

  • Лично по телефону 757-744-6513.
  • По конфиденциальному факсу на номер 757-459-7589.
  • По электронной почте на Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • Отправив письменное сообщение о проблеме по адресу:
    • Горячая линия по соблюдению нормативных требований и этике
      Норфолкский операционный центр
      Корпоративный бульвар, 240, офис 100
      Норфолк, VA 23502
  • По анонимному звонку на горячую линию по предотвращению мошенничества и злоупотреблений 888-293-3027.