Seus direitos e responsabilidades

Ao acessar os serviços de saúde comportamental através do Beacon Health Options, os residentes de Washington têm os seguintes direitos:

  • Ser tratado com respeito e dignidade
  • Para ter sua privacidade protegida
  • Para ajudar a desenvolver um plano de atendimento com serviços para atender às suas necessidades
  • Para participar nas decisões relativas aos seus cuidados de saúde mental
  • Para receber serviços em um local acessível
  • Para solicitar informações sobre nomes, localização, números de telefone e idiomas para agências locais
  • Para ficar livre de isolamento ou restrições
  • Para receber serviços adequados à idade e culturalmente
  • Para receber um intérprete certificado e material traduzido sem nenhum custo para você
  • Para entender as opções e alternativas de tratamento disponíveis
  • Recusar qualquer tratamento proposto
  • Para receber cuidados que não discriminem você (por exemplo, idade, raça, tipo de doença)
  • Estar livre de qualquer exploração ou assédio sexual
  • Para receber uma explicação sobre todos os medicamentos prescritos e possíveis efeitos colaterais
  • Para fazer uma diretiva antecipada que declare suas escolhas e preferências para cuidados de saúde mental
  • Para receber serviços de qualidade que são clinicamente necessários
  • Para registrar uma reclamação
  • Para entrar com um recurso com base em um Aviso de Ação por escrito
  • Para registrar um pedido de audiência administrativa (justa)
  • Solicitar e receber cópia de seu prontuário e solicitar alterações. Você será informado sobre o custo da cópia.
  • Esteja livre de retaliação
  • Você também pode entrar em contato com o Office of Civil Rights para obter mais informações em http://www.hhs.gov/ocr

Ombuds de saúde mental

O serviço de Ombuds oferece ajuda gratuita e confidencial quando você tem uma preocupação ou reclamação sobre seus serviços de saúde mental. É independente do Beacon. O serviço de Ombuds pode ajudá-lo com o sistema de reclamações e apelações. Ele também pode ajudá-lo a arquivar e auxiliá-lo durante uma audiência de Feira Administrativa.

Fraude e Abuso

Para relatar suspeitas de fraude e abuso do Medicaid, entre em contato com o Diretor de Integridade do Programa do Beacon:

  • Pessoalmente, pelo telefone 757-744-6513.
  • Por fax confidencial para 757-459-7589.
  • Por email em Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • Enviando uma preocupação por escrito para:
    • Linha direta de conformidade e ética
      Centro de Operações Norfolk
      240 Corporate Boulevard, Suite 100
      Norfolk, VA 23502
  • Por ligação anônima para a linha direta de prevenção de fraude e abuso de pedágio 888-293-3027.