Seus direitos e responsabilidades

Ao acessar os serviços de saúde comportamental através do Beacon Health Options, os residentes de Washington têm os seguintes direitos:

• Ser tratado com respeito e dignidade
• Para ter sua privacidade protegida
• Para ajudar a desenvolver um plano de atendimento com serviços para atender às suas necessidades
• Para participar nas decisões relativas aos seus cuidados de saúde mental
• Para receber serviços em um local acessível
• Para solicitar informações sobre nomes, localização, números de telefone e idiomas para agências locais
• Para ficar livre de isolamento ou restrições
• Para receber serviços adequados à idade e culturalmente
• Para receber um intérprete certificado e material traduzido sem nenhum custo para você
• Para entender as opções e alternativas de tratamento disponíveis
• Recusar qualquer tratamento proposto
• Para receber cuidados que não discriminem você (por exemplo, idade, raça, tipo de doença)
• Estar livre de qualquer exploração ou assédio sexual
• Para receber uma explicação sobre todos os medicamentos prescritos e possíveis efeitos colaterais
• Para fazer uma diretiva antecipada que declare suas escolhas e preferências para cuidados de saúde mental
• Para receber serviços de qualidade que são clinicamente necessários
• Para registrar uma reclamação
• Para entrar com um recurso com base em um Aviso de Ação por escrito
• Para registrar um pedido de audiência administrativa (justa)
• Solicitar e receber cópia de seu prontuário e solicitar alterações. Você será informado sobre o custo da cópia.
• Esteja livre de retaliação
• Você também pode entrar em contato com o Office of Civil Rights para obter mais informações em http://www.hhs.gov/ocr

Ombuds de saúde mental

O serviço de Ombuds oferece ajuda gratuita e confidencial quando você tem uma preocupação ou reclamação sobre seus serviços de saúde mental. É independente do Beacon. O serviço de Ombuds pode ajudá-lo com o sistema de reclamações e apelações. Ele também pode ajudá-lo a arquivar e auxiliá-lo durante uma audiência de Feira Administrativa.

• Southwest Washington (condados de Clark, Skamania e Klickitat), entre em contato com o Ombuds Cat VonDohmas-Boyer em 800-696-1401 ou por e-mail em swbhombuds@gmail.com.
  • Folheto do Ombuds SWWA 2020
  • Folheto do Ombuds SWWA 2020 (versão em espanhol)
• North Central Washington (condados de Chelan, Douglas, Grant e Okanogan), entre em contato com o Ombuds Ken Sterner em 800-572-4459 ou 509-886-0700 ramal 215 via email sternk@dshs.wa.gov.
• Pierce County, entre em contato com a Ombuds Michelle Tinkler em 800-531-0508 ou por e-mail em michelle@tacid.org ou Ombuds Princene Johnson em 800-531-0508 ou via e-mail em princene@tacid.org.

Fraude e Abuso

Para relatar suspeitas de fraude e abuso do Medicaid, entre em contato com o Diretor de Integridade do Programa do Beacon:

• Pessoalmente, pelo telefone 757-744-6513.
• Por fax confidencial para 757-459-7589.
• Por email em Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
• Enviando uma preocupação por escrito para:
  • Linha direta de conformidade e ética
    Centro de Operações Norfolk
    240 Corporate Boulevard, Suite 100
    Norfolk, VA 23502
• Por ligação anônima para a linha direta de prevenção de fraude e abuso de pedágio 888-293-3027.