Uzyskując dostęp do usług zdrowia behawioralnego za pośrednictwem Beacon Health Options, mieszkańcy Waszyngtonu mają następujące prawa:
- Być traktowanym z szacunkiem i godnością
- Aby chronić swoją prywatność
- Aby pomóc w opracowaniu planu opieki z usługami odpowiadającymi Twoim potrzebom
- Uczestniczyć w podejmowaniu decyzji dotyczących Twojej opieki nad zdrowiem psychicznym
- Otrzymywanie usług w dostępnej lokalizacji
- Aby poprosić lokalne agencje o informacje o nazwiskach, lokalizacji, numerach telefonów i językach
- Uwolnić się od odosobnienia i ograniczeń
- Aby otrzymać usługi odpowiednie pod względem wieku i kultury
- Zapewnienie certyfikowanego tłumacza ustnego i tłumaczonych materiałów bez żadnych kosztów
- Aby zrozumieć dostępne opcje leczenia i alternatywy
- Odrzucić proponowane leczenie
- Aby otrzymać opiekę, która nie dyskryminuje Cię (np. wiek, rasa, rodzaj choroby)
- Uwolnić się od wykorzystywania seksualnego lub molestowania
- Aby otrzymać wyjaśnienie wszystkich przepisanych leków i możliwych skutków ubocznych
- Aby przygotować zawczasu zalecenie określające twoje wybory i preferencje dotyczące opieki psychiatrycznej
- Aby otrzymać wysokiej jakości usługi, które są niezbędne z medycznego punktu widzenia
- Aby złożyć skargę
- Aby złożyć odwołanie na podstawie pisemnego zawiadomienia o działaniu
- Aby złożyć wniosek o rozprawę administracyjną (rzetelną)
- Aby poprosić i otrzymać kopię Twojej dokumentacji medycznej oraz poprosić o zmiany. Zostaniesz poinformowany o kosztach kopiowania.
- Bądź wolny od odwetu
- Możesz również skontaktować się z Biurem Praw Obywatelskich, aby uzyskać więcej informacji pod adresem: http://www.hhs.gov/ocr
Rzecznicy Zdrowia Psychicznego
Usługa Ombuds zapewnia bezpłatną i poufną pomoc, gdy masz wątpliwości lub skargi dotyczące usług zdrowia psychicznego. Jest niezależny od Beacona. Usługa Ombuds może Ci pomóc w systemie skarg i odwołań. Może również pomóc w złożeniu i asystowaniu podczas przesłuchania administracyjnego.
- Southwest Washington (hrabstwa Clark, Skamania i Klickitat), prosimy o kontakt z Ombuds Cat VonDohmas-Boyer pod numerem 800-696-1401 lub pocztą elektroniczną na adres swbhombuds@gmail.com.
- North Central Washington (hrabstwa Chelan, Douglas, Grant i Okanogan), prosimy o kontakt z Ombuds Ken Sterner pod numerem 800-572-4459 lub 509-886-0700 wew. 215 przez e-mail sternk@dshs.wa.gov.
- Hrabstwo Pierce, prosimy o kontakt z Ombuds Michelle Tinkler pod numerem 800-531-0508 lub pocztą elektroniczną na michelle@tacid.org lub Ombuds Princene Johnson pod numerem 800-531-0508 lub pocztą elektroniczną pod adresem princene@tacid.org.
Oszustwa i nadużycia
Aby zgłosić podejrzenie oszustwa i nadużycia Medicaid, skontaktuj się z dyrektorem Beacon ds. integralności programu:
- Osobiście dzwoniąc pod numer 757-744-6513.
- Poufnym faksem na numer 757-459-7589.
- E-mailem na Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
- Wysyłając pisemne zgłoszenie na adres:
- Infolinia ds. zgodności i etyki
Centrum Operacyjne Norfolk
240 Bulwar Korporacyjny, Apartament 100
Norfolk, VA 23502
- Infolinia ds. zgodności i etyki
- Anonimowo dzwoniąc na infolinię ds. zapobiegania oszustwom i nadużyciom pod numerem 888-293-3027.