Twoje prawa i obowiązki

Uzyskując dostęp do usług zdrowia behawioralnego za pośrednictwem Beacon Health Options, mieszkańcy Waszyngtonu mają następujące prawa:

  • Być traktowanym z szacunkiem i godnością
  • Aby chronić swoją prywatność
  • Aby pomóc w opracowaniu planu opieki z usługami odpowiadającymi Twoim potrzebom
  • Uczestniczyć w podejmowaniu decyzji dotyczących Twojej opieki nad zdrowiem psychicznym
  • Otrzymywanie usług w dostępnej lokalizacji
  • Aby poprosić lokalne agencje o informacje o nazwiskach, lokalizacji, numerach telefonów i językach
  • Uwolnić się od odosobnienia i ograniczeń
  • Aby otrzymać usługi odpowiednie pod względem wieku i kultury
  • Zapewnienie certyfikowanego tłumacza ustnego i tłumaczonych materiałów bez żadnych kosztów
  • Aby zrozumieć dostępne opcje leczenia i alternatywy
  • Odrzucić proponowane leczenie
  • Aby otrzymać opiekę, która nie dyskryminuje Cię (np. wiek, rasa, rodzaj choroby)
  • Uwolnić się od wykorzystywania seksualnego lub molestowania
  • Aby otrzymać wyjaśnienie wszystkich przepisanych leków i możliwych skutków ubocznych
  • Aby przygotować zawczasu zalecenie określające twoje wybory i preferencje dotyczące opieki psychiatrycznej
  • Aby otrzymać wysokiej jakości usługi, które są niezbędne z medycznego punktu widzenia
  • Aby złożyć skargę
  • Aby złożyć odwołanie na podstawie pisemnego zawiadomienia o działaniu
  • Aby złożyć wniosek o rozprawę administracyjną (rzetelną)
  • Aby poprosić i otrzymać kopię Twojej dokumentacji medycznej oraz poprosić o zmiany. Zostaniesz poinformowany o kosztach kopiowania.
  • Bądź wolny od odwetu
  • Możesz również skontaktować się z Biurem Praw Obywatelskich, aby uzyskać więcej informacji pod adresem: http://www.hhs.gov/ocr

Rzecznicy Zdrowia Psychicznego

Usługa Ombuds zapewnia bezpłatną i poufną pomoc, gdy masz wątpliwości lub skargi dotyczące usług zdrowia psychicznego. Jest niezależny od Beacona. Usługa Ombuds może Ci pomóc w systemie skarg i odwołań. Może również pomóc w złożeniu i asystowaniu podczas przesłuchania administracyjnego.

Oszustwa i nadużycia

Aby zgłosić podejrzenie oszustwa i nadużycia Medicaid, skontaktuj się z dyrektorem Beacon ds. integralności programu:

  • Osobiście dzwoniąc pod numer 757-744-6513.
  • Poufnym faksem na numer 757-459-7589.
  • E-mailem na Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • Wysyłając pisemne zgłoszenie na adres:
    • Infolinia ds. zgodności i etyki
      Centrum Operacyjne Norfolk
      240 Bulwar Korporacyjny, Apartament 100
      Norfolk, VA 23502
  • Anonimowo dzwoniąc na infolinię ds. zapobiegania oszustwom i nadużyciom pod numerem 888-293-3027.