Uw rechten en verantwoordelijkheden

Bij toegang tot gedragsgezondheidsdiensten via Beacon Health Options hebben inwoners van Washington de volgende rechten:

  • Met respect en waardigheid worden behandeld
  • Om uw privacy te beschermen
  • Om te helpen bij het ontwikkelen van een zorgplan met diensten om aan uw behoeften te voldoen
  • Om mee te beslissen over uw geestelijke gezondheidszorg
  • Diensten ontvangen op een toegankelijke locatie
  • Informatie aanvragen over namen, locatie, telefoonnummers en talen voor lokale agentschappen
  • Vrij zijn van afzondering of beperkingen
  • Om leeftijds- en cultureel passende diensten te ontvangen
  • U krijgt gratis een beëdigde tolk en vertaald materiaal
  • Om de beschikbare behandelingsopties en alternatieven te begrijpen
  • Om een voorgestelde behandeling te weigeren
  • Om zorg te ontvangen die u niet discrimineert (bijv. leeftijd, ras, soort ziekte)
  • Vrij zijn van seksuele uitbuiting of intimidatie
  • Om uitleg te krijgen over alle voorgeschreven medicijnen en mogelijke bijwerkingen
  • Om een wilsverklaring te maken waarin uw keuzes en voorkeuren voor de GGZ worden vermeld
  • Om hoogwaardige diensten te ontvangen die medisch noodzakelijk zijn
  • Een klacht indienen
  • Een beroep indienen op basis van een schriftelijke kennisgeving van actie
  • Een verzoek indienen voor een administratieve (eerlijke) hoorzitting
  • Om een kopie van uw medisch dossier op te vragen en te ontvangen en om wijzigingen aan te vragen. De kosten voor het kopiëren worden u verteld.
  • Wees vrij van vergelding
  • U kunt ook contact opnemen met het Office of Civil Rights voor meer informatie op: http://www.hhs.gov/ocr

Ombuds voor geestelijke gezondheid

De Ombudsdienst biedt gratis en vertrouwelijke hulp wanneer je een probleem of klacht hebt over je geestelijke gezondheidszorg. Het is onafhankelijk van Beacon. De Ombudsdienst kan je helpen met de klachten- en beroepsprocedure. Het kan u ook helpen bij het indienen en assisteren tijdens een hoorzitting van de Administratieve Beurs.

  • Southwest Washington (counties Clark, Skamania en Klickitat), neem dan contact op met de Ombuds Cat VonDohmas-Boyer op 800-696-1401 of via e-mail op swbhombuds@gmail.com.
  • North Central Washington (Chelan, Douglas, Grant en Okanogan Counties), neem dan contact op met de ombuds Ken Sterner op 800-572-4459 of 509-886-0700 ext. 215 via e-mail sternk@dshs.wa.gov.
  • Pierce County, neem dan contact op met de ombuds Michelle Tinkler op 800-531-0508 of via e-mail op: michelle@tacid.org of Ombuds Princene Johnson op 800-531-0508 of via e-mail op princene@tacid.org.

Fraude en misbruik

Neem contact op met de Beacon Director of Program Integrity om vermoedelijke Medicaid-fraude en -misbruik te melden:

  • Persoonlijk door te bellen naar 757-744-6513.
  • Per vertrouwelijke fax naar 757-459-7589.
  • Per e-mail op Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • Door een schriftelijk bezwaar te mailen naar:
    • Hotline voor naleving en ethiek
      Norfolk Operations Center
      240 Bedrijfsboulevard, Suite 100
      Norfolk, VA 23502
  • Door anoniem te bellen naar het toltarief Fraude en Misbruik Preventie Hotline 888-293-3027.