귀하의 권리와 책임

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

  • 존중과 존엄으로 대우받다
  • 귀하의 개인 정보를 보호하려면
  • 귀하의 필요를 충족시키는 서비스로 치료 계획을 개발하는 데 도움을 주기 위해
  • 정신 건강 관리에 관한 결정에 참여하기 위해
  • 접근 가능한 위치에서 서비스를 받으려면
  • 지역 기관의 이름, 위치, 전화 번호 및 언어에 대한 정보를 요청하려면
  • 격리나 구속에서 벗어나다
  • 연령과 문화적으로 적절한 서비스를 받기 위해
  • 공인 통역사와 번역된 자료를 무료로 제공받기 위해
  • 사용 가능한 치료 옵션 및 대안을 이해하려면
  • 제안된 치료를 거부하려면
  • 귀하를 차별하지 않는 진료를 받기 위해(예: 연령, 인종, 질병 유형)
  • 어떠한 성적 착취나 괴롭힘도 없이
  • 처방된 모든 약물과 가능한 부작용에 대한 설명을 받기 위해
  • 정신 건강 관리에 대한 귀하의 선택과 선호 사항을 명시한 사전 의료 지시서 작성
  • 의학적으로 필요한 양질의 서비스를 받기 위해
  • 불만을 제기하려면
  • 서면 조치 통지에 근거하여 이의를 제기하려면
  • 행정(공정) 청문회를 요청하려면
  • 귀하의 의료 기록 사본을 요청 및 수신하고 변경을 요청합니다. 복사 비용을 알려드립니다.
  • 보복으로부터 자유하라
  • 자세한 내용은 민권 사무국에 문의할 수도 있습니다. http://www.hhs.gov/ocr

정신 건강 옴부즈

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

사기 및 남용

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

  • 직접 전화 757-744-6513.
  • 비밀 팩스로 757-459-7589로.
  • 이메일로 Program.IntegrityReferrals@carelon.com
  • 서면 우려 사항을 다음 주소로 우편 발송:
    • 준법 및 윤리 핫라인
      노퍽 운영 센터
      240 Corporate Boulevard, Suite 100
      노퍽, 버지니아 23502
  • 수신자 부담 전화 사기 및 남용 방지 핫라인 888-293-3027로 익명으로 전화하십시오.