Quando accedono ai servizi di salute comportamentale tramite Beacon Health Options, i residenti di Washington hanno i seguenti diritti:
- Essere trattati con rispetto e dignità
- Per proteggere la tua privacy
- Per aiutare a sviluppare un piano di assistenza con servizi per soddisfare le vostre esigenze
- Partecipare alle decisioni riguardanti la tua assistenza sanitaria
- Per ricevere servizi in un luogo accessibile
- Per richiedere informazioni su nomi, posizione, numeri di telefono e lingue per le agenzie locali
- Essere liberi da isolamento o restrizioni
- Per ricevere servizi adeguati all'età e alla cultura
- Ricevere un interprete certificato e materiale tradotto senza alcun costo per te
- Per comprendere le opzioni e le alternative di trattamento disponibili
- Rifiutare qualsiasi trattamento proposto
- Per ricevere cure che non ti discriminano (ad es. età, razza, tipo di malattia)
- Essere liberi da qualsiasi sfruttamento o molestia sessuale
- Per ricevere una spiegazione di tutti i farmaci prescritti e dei possibili effetti collaterali
- Per fare una direttiva anticipata che affermi le tue scelte e preferenze per la cura della salute mentale
- Per ricevere servizi di qualità che sono necessari dal punto di vista medico
- Per presentare un reclamo
- Per presentare un ricorso basato su un avviso di azione scritto
- Per presentare una richiesta di udienza amministrativa (equa)
- Per richiedere e ricevere copia della propria cartella clinica e chiedere modifiche. Ti verrà detto il costo per la copia.
- Sii libero da ritorsioni
- È inoltre possibile contattare l'Ufficio per i diritti civili per ulteriori informazioni all'indirizzo http://www.hhs.gov/ocr
Difensori civici per la salute mentale
Il servizio Ombuds fornisce assistenza gratuita e riservata in caso di dubbi o reclami sui servizi di salute mentale. È indipendente da Beacon. Il servizio Ombuds può aiutarti con il sistema di reclami e ricorsi. Può anche aiutarti a archiviare e assisterti durante un'udienza di equità amministrativa.
- Southwest Washington (contee di Clark, Skamania e Klickitat), si prega di contattare l'Ombuds Cat VonDohmas-Boyer al numero 800-696-1401 o via e-mail all'indirizzo swbhombuds@gmail.com.
- Washington centro-settentrionale (contee di Chelan, Douglas, Grant e Okanogan), contattare l'Ombuds Ken Sterner al numero 800-572-4459 o 509-886-0700 int. 215 via e-mail sternk@dshs.wa.gov.
- Pierce County, contattare l'Ombuds Michelle Tinkler al numero 800-531-0508 o tramite e-mail all'indirizzo michelle@tacid.org o Ombuds Princene Johnson al numero 800-531-0508 o via e-mail all'indirizzo princene@tacid.org.
Frode e abuso
Per segnalare sospette frodi e abusi di Medicaid, contattare il Beacon Director of Program Integrity:
- Di persona chiamando il 757-744-6513.
- Tramite fax riservato al 757-459-7589.
- Per e-mail a Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
- Inviando una richiesta scritta a:
- Linea diretta per la conformità e l'etica
Centro operativo di Norfolk
240 Corporate Boulevard, Suite 100
Norfolk, VA 23502
- Linea diretta per la conformità e l'etica
- Tramite chiamata anonima al numero verde per la prevenzione di frodi e abusi 888-293-3027.