I tuoi diritti e responsabilità

Quando accedono ai servizi di salute comportamentale tramite Beacon Health Options, i residenti di Washington hanno i seguenti diritti:

  • Essere trattati con rispetto e dignità
  • Per proteggere la tua privacy
  • Per aiutare a sviluppare un piano di assistenza con servizi per soddisfare le vostre esigenze
  • Partecipare alle decisioni riguardanti la tua assistenza sanitaria
  • Per ricevere servizi in un luogo accessibile
  • Per richiedere informazioni su nomi, posizione, numeri di telefono e lingue per le agenzie locali
  • Essere liberi da isolamento o restrizioni
  • Per ricevere servizi adeguati all'età e alla cultura
  • Ricevere un interprete certificato e materiale tradotto senza alcun costo per te
  • Per comprendere le opzioni e le alternative di trattamento disponibili
  • Rifiutare qualsiasi trattamento proposto
  • Per ricevere cure che non ti discriminano (ad es. età, razza, tipo di malattia)
  • Essere liberi da qualsiasi sfruttamento o molestia sessuale
  • Per ricevere una spiegazione di tutti i farmaci prescritti e dei possibili effetti collaterali
  • Per fare una direttiva anticipata che affermi le tue scelte e preferenze per la cura della salute mentale
  • Per ricevere servizi di qualità che sono necessari dal punto di vista medico
  • Per presentare un reclamo
  • Per presentare un ricorso basato su un avviso di azione scritto
  • Per presentare una richiesta di udienza amministrativa (equa)
  • Per richiedere e ricevere copia della propria cartella clinica e chiedere modifiche. Ti verrà detto il costo per la copia.
  • Sii libero da ritorsioni
  • È inoltre possibile contattare l'Ufficio per i diritti civili per ulteriori informazioni all'indirizzo http://www.hhs.gov/ocr

Difensori civici per la salute mentale

Il servizio Ombuds fornisce assistenza gratuita e riservata in caso di dubbi o reclami sui servizi di salute mentale. È indipendente da Beacon. Il servizio Ombuds può aiutarti con il sistema di reclami e ricorsi. Può anche aiutarti a archiviare e assisterti durante un'udienza di equità amministrativa.

  • Southwest Washington (contee di Clark, Skamania e Klickitat), si prega di contattare l'Ombuds Cat VonDohmas-Boyer al numero 800-696-1401 o via e-mail all'indirizzo swbhombuds@gmail.com.
  • North Central Washington (contee di Chelan, Douglas, Grant e Okanogan), contattare l'Ombuds Nanine Carter al numero 800-572-4459 o 509-886-0700 int. 237 via e-mail a carten@dshs.wa.gov.
  • Pierce County, contattare l'Ombuds Michelle Tinkler al numero 800-531-0508 o tramite e-mail all'indirizzo michelle@tacid.org o Ombuds Princene Johnson al numero 800-531-0508 o via e-mail all'indirizzo princene@tacid.org.

Frode e abuso

Per segnalare sospette frodi e abusi di Medicaid, contattare il Beacon Director of Program Integrity:

  • Di persona chiamando il 757-744-6513.
  • Tramite fax riservato al 757-459-7589.
  • Per e-mail a Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • Inviando una richiesta scritta a:
    • Linea diretta per la conformità e l'etica
      Centro operativo di Norfolk
      240 Corporate Boulevard, Suite 100
      Norfolk, VA 23502
  • Tramite chiamata anonima al numero verde per la prevenzione di frodi e abusi 888-293-3027.