Sus derechos y responsabilidades

Al acceder a los servicios de salud conductual a través de Beacon Health Options, los residentes de Washington tienen los siguientes derechos:

  • Ser tratado con respeto y dignidad
  • Para tener su privacidad protegida
  • Para ayudar a desarrollar un plan de atención con servicios para satisfacer sus necesidades.
  • Para participar en las decisiones relacionadas con su atención de salud mental.
  • Recibir servicios en un lugar accesible
  • Para solicitar información sobre nombres, ubicación, números de teléfono e idiomas para agencias locales
  • Estar libre de reclusión o restricciones.
  • Recibir servicios apropiados para su edad y cultura
  • Recibir un intérprete certificado y material traducido sin costo para usted.
  • Comprender las opciones y alternativas de tratamiento disponibles.
  • Rechazar cualquier tratamiento propuesto
  • Recibir atención que no lo discrimine (por ejemplo, edad, raza, tipo de enfermedad)
  • Estar libre de cualquier explotación o acoso sexual.
  • Recibir una explicación de todos los medicamentos recetados y los posibles efectos secundarios.
  • Hacer una directiva anticipada que indique sus opciones y preferencias para la atención de salud mental.
  • Recibir servicios de calidad que sean médicamente necesarios.
  • Para presentar una queja
  • Para presentar una apelación basada en un Aviso de acción por escrito
  • Para presentar una solicitud de audiencia administrativa (justa)
  • Solicitar y recibir una copia de sus registros médicos y solicitar cambios. Se le informará el costo de la copia.
  • Estar libre de represalias
  • También puede comunicarse con la Oficina de Derechos Civiles para obtener más información en http://www.hhs.gov/ocr

Defensores de la salud mental

El servicio Ombuds brinda ayuda gratuita y confidencial cuando tiene una inquietud o queja sobre sus servicios de salud mental. Es independiente de Beacon. El servicio de Ombuds puede ayudarlo con el sistema de quejas y apelaciones. También puede ayudarlo a presentar una solicitud y asistirlo durante una audiencia administrativa imparcial.

  • Southwest Washington (condados de Clark, Skamania y Klickitat), comuníquese con Ombuds Cat VonDohmas-Boyer al 800-696-1401 o por correo electrónico a swbhombuds@gmail.com.
  • North Central Washington (condados de Chelan, Douglas, Grant y Okanogan), comuníquese con el Ombuds Ken Sterner al 800-572-4459 o al 509-886-0700 ext. 215 por correo electrónico sternk@dshs.wa.gov.
  • Pierce County, comuníquese con la Defensora del Pueblo Michelle Tinkler al 800-531-0508 o por correo electrónico a michelle@tacid.org o el Defensor del Pueblo Princene Johnson al 800-531-0508 o por correo electrónico a princene@tacid.org.

Fraude y abuso

Para reportar sospechas de fraude y abuso de Medicaid, comuníquese con el Director de Integridad del Programa de Beacon:

  • En persona llamando al 757-744-6513.
  • Por fax confidencial al 757-459-7589.
  • Por correo electrónico a Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • Al enviar una inquietud por escrito a:
    • Línea directa de cumplimiento y ética
      Centro de operaciones de Norfolk
      240 Corporate Boulevard, Suite 100
      Norfolk, VA 23502
  • Por llamada anónima a la línea directa de prevención de fraude y abuso con tarifa de peaje 888-293-3027.