আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

  • সম্মান ও মর্যাদার সাথে আচরণ করতে হবে
  • আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত আছে
  • আপনার প্রয়োজন মেটাতে পরিষেবাগুলির সাথে যত্নের একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে সহায়তা করা
  • আপনার মানসিক স্বাস্থ্য পরিচর্যা সংক্রান্ত সিদ্ধান্তে অংশগ্রহণ করতে
  • একটি অ্যাক্সেসযোগ্য অবস্থানে পরিষেবা পেতে
  • স্থানীয় সংস্থাগুলির নাম, অবস্থান, ফোন নম্বর এবং ভাষা সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে৷
  • নির্জনতা বা সংযম থেকে মুক্ত হওয়া
  • বয়স এবং সাংস্কৃতিকভাবে উপযুক্ত সেবা পেতে
  • আপনাকে বিনা খরচে একজন প্রত্যয়িত দোভাষী এবং অনুবাদকৃত উপাদান প্রদান করা হবে
  • উপলব্ধ চিকিত্সা বিকল্প এবং বিকল্প বুঝতে
  • কোন প্রস্তাবিত চিকিত্সা প্রত্যাখ্যান করা
  • আপনার প্রতি বৈষম্য না করে এমন যত্ন নেওয়ার জন্য (যেমন বয়স, জাতি, অসুস্থতার ধরন)
  • যেকোনো যৌন শোষণ বা হয়রানি থেকে মুক্ত হতে হবে
  • নির্ধারিত সমস্ত ওষুধ এবং সম্ভাব্য পার্শ্ব প্রতিক্রিয়াগুলির একটি ব্যাখ্যা পেতে
  • মানসিক স্বাস্থ্য পরিচর্যার জন্য আপনার পছন্দ এবং পছন্দগুলি উল্লেখ করে এমন একটি অগ্রিম নির্দেশনা তৈরি করতে৷
  • চিকিৎসাগতভাবে প্রয়োজনীয় মানসম্পন্ন সেবা গ্রহণ করা
  • একটি অভিযোগ দায়ের করতে
  • একটি লিখিত নোটিশ অফ অ্যাকশনের উপর ভিত্তি করে একটি আপিল দায়ের করা
  • একটি প্রশাসনিক (ন্যায্য) শুনানির জন্য একটি অনুরোধ ফাইল করতে
  • আপনার মেডিকেল রেকর্ডের একটি অনুলিপি অনুরোধ এবং গ্রহণ করতে এবং পরিবর্তনের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। কপি করার খরচ আপনাকে বলা হবে।
  • প্রতিশোধ থেকে মুক্ত থাকুন
  • এছাড়াও আপনি আরও তথ্যের জন্য নাগরিক অধিকার অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন http://www.hhs.gov/ocr

মানসিক স্বাস্থ্য ন্যায়পাল

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

জালিয়াতি এবং অপব্যবহার

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

  • ব্যক্তিগতভাবে 757-744-6513 নম্বরে কল করে।
  • 757-459-7589 এ গোপনীয় ফ্যাক্স করে।
  • এ ইমেল দ্বারা Program.IntegrityReferrals@carelon.com
  • একটি লিখিত উদ্বেগ মেইল করে:
    • কমপ্লায়েন্স এবং এথিক্স হটলাইন
      নরফোক অপারেশন সেন্টার
      240 কর্পোরেট বুলেভার্ড, স্যুট 100
      নরফোক, ভিএ 23502
  • টোল ফি জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ হটলাইন 888-293-3027-এ বেনামী কল করে।