حقوقك وواجباتك

عند الوصول إلى خدمات الصحة السلوكية من خلال خيارات Beacon Health Options ، يتمتع سكان واشنطن بالحقوق التالية:

  • أن يعامل باحترام وكرامة
  • لحماية خصوصيتك
  • للمساعدة في وضع خطة رعاية مع الخدمات التي تلبي احتياجاتك
  • للمشاركة في القرارات المتعلقة برعايتك الصحية العقلية
  • لتلقي الخدمات في مكان يسهل الوصول إليه
  • لطلب معلومات حول الأسماء والموقع وأرقام الهواتف واللغات للوكالات المحلية
  • التحرر من العزلة والقيود
  • تلقي الخدمات المناسبة ثقافيًا والعمر
  • أن يتم توفير مترجم شفوي معتمد ومواد مترجمة دون أي تكلفة عليك
  • لفهم خيارات وبدائل العلاج المتاحة
  • لرفض أي علاج مقترح
  • لتلقي رعاية لا تميز ضدك (مثل العمر ، العرق ، نوع المرض)
  • أن يكون خالياً من أي استغلال أو تحرش جنسي
  • الحصول على شرح لجميع الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة
  • لعمل توجيه مسبق ينص على اختياراتك وتفضيلاتك لرعاية الصحة العقلية
  • الحصول على خدمات عالية الجودة وضرورية طبياً
  • لتقديم شكوى
  • لتقديم استئناف بناءً على إشعار عمل مكتوب
  • لتقديم طلب جلسة استماع إدارية (عادلة)
  • لطلب نسخة من سجلاتك الطبية واستلامها وطلب التغييرات. سيتم إخبارك بتكلفة النسخ.
  • تحرر من الانتقام
  • يمكنك أيضًا الاتصال بمكتب الحقوق المدنية للحصول على مزيد من المعلومات على http://www.hhs.gov/ocr

أمناء الصحة العقلية

توفر خدمة محقق الشكاوى مساعدة مجانية وسرية عندما يكون لديك قلق أو شكوى بشأن خدمات الصحة العقلية الخاصة بك. إنها مستقلة عن منارة. يمكن أن تساعدك خدمة محقق الشكاوى في نظام التظلمات والطعون. يمكن أن يساعدك أيضًا في تقديم ملفك ومساعدتك أثناء جلسة الاستماع في المعرض الإداري.

  • جنوب غرب واشنطن (مقاطعات كلارك وسكامانيا وكليكيتات) ، يرجى الاتصال بمكتب Ombuds Cat VonDohmas-Boyer على الرقم 800-696-1401 أو عبر البريد الإلكتروني على swbhombuds@gmail.com.
  • شمال وسط واشنطن (مقاطعات تشيلان ودوغلاس وغرانت وأوكانوغان) ، يرجى الاتصال بأمين المظالم كين ستيرنر على 800-572-4459 أو 509-886-0700 ext. 215 عبر البريد الإلكتروني sternk@dshs.wa.gov.
  • مقاطعة بيرس ، يرجى الاتصال بأمين المظالم ميشيل تينكلر على 0508-531-800 أو عبر البريد الإلكتروني على michelle@tacid.org أو Ombuds Princene Johnson على الرقم 800-531-0508 أو عبر البريد الإلكتروني في princene@tacid.org.

الاحتيال وسوء المعاملة

للإبلاغ عن الاحتيال وإساءة استخدام برنامج Medicaid المشتبه به ، يرجى الاتصال بمدير منارة نزاهة البرنامج:

  • شخصيًا عن طريق الاتصال على 6513-744-757.
  • عن طريق الفاكس السري إلى 757-459-7589.
  • عن طريق البريد الإلكتروني في Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • بإرسال رسالة مكتوبة بالبريد إلى:
    • الخط الساخن للامتثال والأخلاق
      مركز عمليات نورفولك
      240 Corporate Boulevard، Suite 100
      نورفولك ، فيرجينيا 23502
  • عن طريق مكالمة مجهولة إلى الخط الساخن لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام 888-293-3027.